Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 14 Kasım 2026
Bu metin, Muhabbo mobil uygulamasını kullanırken kişisel verilerinin nasıl işlendiğini anlatır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi kapsamındaki aydınlatma metni olarak da hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
Veri sorumlusu Muhabbo'dur. Gizlilik ve kişisel verilerle ilgili her konuda bize destek@muhabbo.app adresinden ulaşabilirsin.
2. Kimler kullanabilir
Muhabbo yalnızca 18 yaş ve üstü kişiler içindir. Kayıtta doğum tarihi istenir ve 18 yaşından küçükler hesap açamaz. 18 yaşından küçük olduğu anlaşılan hesaplar kapatılır ve verileri silinir. 18 yaşından küçük birinin hesabı olduğunu düşünüyorsan uygulamadan şikâyet edebilir ya da bize yazabilirsin.
3. Hangi verileri, neden işliyoruz
Aşağıdaki tabloda veri kategorileri, işleme amaçları ve KVKK'daki hukuki sebepleri yer alır. Hukuki sebeplerde geçen maddeler KVKK'nın 5. maddesine aittir: (c) sözleşmenin kurulması ve ifası, (ç) hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, (e) bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, (f) meşru menfaat, (1) açık rıza.
| Veri | Ne için | Hukuki sebep |
|---|---|---|
| Hesap ve giriş Apple ile girişte Apple'ın verdiği kullanıcı kimliği ve e-posta (Apple'ın gizli yönlendirme adresi olabilir); e-posta koduyla girişte e-posta adresin; Google ile giriş sunulduğunda Google hesap kimliği ve e-postan. "Kayıtsız üye" olarak rumuzla başlarsan e-posta alınmaz, hesap cihazındaki oturuma bağlıdır. | Hesabını açmak, giriş yapmanı sağlamak, hesabını korumak. | 5/2-c |
| Profil Rumuz, doğum tarihi, cinsiyet (kadın, erkek ya da belirtmek istemiyorum), isteğe bağlı şehir, hakkında yazısı, ilgi alanları, seçtiğin avatar, isteğe bağlı profil fotoğrafı. | Profilini oluşturmak ve diğer üyelere göstermek, 18 yaş kontrolü. Doğum tarihin kimseye gösterilmez; diğer üyeler yalnızca yaşını görür. Yüklediğin profil fotoğrafı ekibimiz onaylayınca görünür. | 5/2-c, 5/2-f |
| Ses kayıtların Sesli tanıtım, profildeki sesli sorulara verdiğin cevaplar, günün sorusuna sesli cevapların, sohbetlerde gönderdiğin sesli mesajlar. | Bu içerikleri seçtiğin kişilere ya da üyelere dinletmek. | 5/2-c |
| Mesajlar ve paylaşımlar Birebir sohbetlerdeki yazılı mesajlar, fotoğraf ve videolar, tepkiler; hikâyeler; oda sohbetine yazdıkların. | Mesajlaşma, hikâye ve oda sohbeti özelliklerini sunmak. | 5/2-c |
| Canlı oda ve aramalar Ses ve görüntü gerçek zamanlı iletilir. Bağlantı kayıtları: hangi odaya ya da aramaya, ne zaman ve ne kadar süre bağlandığın. | Odaları ve aramaları çalıştırmak, süre sınırlarını uygulamak, kötüye kullanımı önlemek. | 5/2-c, 5/2-f |
| Yaklaşık konum (isteğe bağlı) Konum izni verirsen cihazın yaklaşık konumu. Sunucuya yazılmadan önce yaklaşık 1 km hassasiyete yuvarlanır; tam konum saklanmaz. | Keşfet'te kişilerin sana kaç kilometre uzakta olduğunu göstermek. Diğer üyeler koordinatını görmez, yalnızca uzaklığı km olarak görür. Uygulama konumunu yalnızca açıkken kullanır. | 5/2-c (özelliği açman ve dilediğin an kapatabilmen şartıyla) |
| Profil doğrulama (isteğe bağlı) Doğrulama için çektiğin üç kare (yüz, yana dönük, gülümseme). | Profilinin gerçekten sana ait olduğunu ekibimizin gözle kontrol etmesi ve onay işareti vermek. Görüntüler yalnızca ekibe açıktır. | 5/1 açık rıza (başvururken onay verirsin) |
| Etkileşimler Takip, arkadaşlık, beğeni, gönderilen ve alınan hediyeler, profil ziyaretleri, ses dinlemeleri, engellediğin kişiler, level ve rozetler. | Uygulama özelliklerini sunmak, engellediğin kişiyi senden uzak tutmak. | 5/2-c |
| Satın alma Abonelik ya da jeton satın aldığında işlem kimliği, ürün, tarih, abonelik bitiş ve yenileme durumu; jeton bakiyen ve harcamaların. Kart bilgilerin bize ulaşmaz, ödemeyi Apple alır. | Satın aldığın üyeliği ve jetonları hesabına tanımlamak, iade ve itirazları yönetmek, mali kayıt yükümlülükleri. | 5/2-c, 5/2-ç |
| Cihaz ve erişim kayıtları Uygulamanın her açılışında, kayıtta, rumuz değişikliğinde ve hesap silmede: zaman, uygulamaya özel kurulum kimliği, Apple'ın uygulamaya verdiği cihaz tanımlayıcısı (IDFV), cihaz modeli, işletim sistemi ve uygulama sürümü, IP adresi, o anki rumuz ve cinsiyet. | Hesap güvenliği, sahte ve tekrar açılan hesapları önlemek, 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülükler, yetkili makamların talepleri. | 5/2-ç, 5/2-e, 5/2-f |
| Bildirim jetonu Bildirimlere izin verirsen cihazının bildirim jetonu. | Mesaj, oda ve hesap bildirimlerini göndermek. | 5/2-c |
| Hata kayıtları Uygulama çöktüğünde ya da hata olduğunda: hata ayrıntısı, cihaz ve sürüm bilgisi, son açılan ekranlar, kısa kullanıcı numaran. E-posta, rumuz, mesaj içeriği ve ekran görüntüsü gönderilmez. | Hataları bulmak ve düzeltmek. | 5/2-f |
| Destek ve şikâyetler Destek taleplerin ve yazışmaların, gönderdiğin ve hakkında yapılan şikâyetler, alınan kararlar. | Sorununu çözmek, şikâyetleri incelemek, topluluk kurallarını uygulamak, itirazları değerlendirmek. | 5/2-c, 5/2-e, 5/2-f |
Muhabbo reklam ağı kullanmaz, seni başka uygulama ve sitelerde izlemez ve kişisel verilerini satmaz.
4. Canlı odalar ve aramalar kaydedilmez
Odalarda ve sesli ya da görüntülü aramalarda konuşulanlar gerçek zamanlı iletilir, Muhabbo tarafından kaydedilmez ve saklanmaz. Saklanan tek bilgi bağlantı süreleridir (kim, hangi odada ya da aramada, ne zaman, kaç dakika). Topluluk kurallarımız, başkalarının sesini ve görüntüsünü izinsiz kaydetmeyi de yasaklar.
5. Güvenlik sistemi ve otomatik işlemler
Topluluğu korumak için bir güvenlik sistemi kullanıyoruz. Bu sistem:
- mesajlarda, hikâyelerde, oda sohbetinde ve oda başlıklarında küfür listesindeki kelimeleri, telefon numarası, e-posta ve web adreslerini otomatik olarak gizler,
- şikâyet ettiğin kişiyi senin için otomatik olarak engeller,
- belirli sayıda farklı kişinin şikâyet ettiği bir hikâyeyi otomatik olarak gizler,
- şikâyetleri, engellemeleri ve olağan dışı hareketleri (örneğin kısa sürede çok sayıda mesaj) ekibimizin incelemesi için işaretler.
Hesabın kısıtlanması, askıya alınması ya da kapatılması gibi kararları insanlar verir. Şikâyet incelemesi sırasında ekip, şikâyet edilen içeriği ve gerekli olduğu ölçüde ilgili konuşmayı görebilir. Bu işlemler Muhabbo'nun kendi sunucularında yapılır. Hakkında verilen bir karara itiraz etmek için destek@muhabbo.app adresine ya da uygulamadaki Muhabbo Destek'e yazabilirsin.
6. Diğer üyelerin gördükleri
Profilinde diğer üyeler rumuzunu, yaşını, cinsiyetini, yazdıysan şehrini ve hakkında yazını, ilgi alanlarını, avatarını ya da onaylanmış fotoğrafını, sesli tanıtımını ve cevaplarını, level ve rozetlerini görebilir. Konum paylaşıyorsan yalnızca yaklaşık uzaklık görünür. Odalarda konuştuğun her şeyi o anda odada bulunanlar duyar. Bazı görünürlükleri (örneğin çevrimiçi durumu, dinlediğin seslerin sayılması, istatistikler) ayarlardan değiştirebilirsin.
7. Kimlerle paylaşıyoruz
Verilerini yalnızca hizmeti sunmak için gereken hizmet sağlayıcılarla, gerektiği kadar paylaşırız. Bu sağlayıcılar verileri bizim adımıza ve talimatımızla işler.
| Sağlayıcı | Ne için | Konum |
|---|---|---|
| Bulut altyapı sağlayıcısı | Veritabanı, giriş, dosya depolama, sunucu işlemleri | Avrupa Birliği |
| Gerçek zamanlı iletişim sağlayıcısı | Oda ve aramalarda ses ve görüntünün gerçek zamanlı iletimi (kayıt yapılmaz) | Avrupa sunucuları |
| Apple | Apple ile giriş, App Store ödemeleri, bildirimlerin cihaza ulaştırılması | ABD |
| Satın alma doğrulama hizmeti | Abonelik ve jeton satın almalarının doğrulanması | ABD |
| Bildirim iletim hizmeti | Bildirimlerin Apple'a iletilmesi (bildirim metni rumuzunu içerebilir) | ABD |
| Hata kayıt hizmeti | Hata ve çökme kayıtları | Almanya (AB) |
| E-posta gönderim hizmeti | Giriş kodu e-postalarının gönderilmesi | ABD |
| Google ile giriş (sunulduğunda) | ABD |
Bunların dışında, yasal bir zorunluluk olduğunda verileri yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla ve yargı mercileriyle paylaşabiliriz.
8. Yurt dışına aktarım
Yukarıdaki sağlayıcıların sunucuları Türkiye dışındadır. Bu nedenle kişisel verilerin KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak yurt dışına aktarılır. Aktarımlarda Kanun'un öngördüğü uygun güvencelere (Kurul'un ilan ettiği standart sözleşmeler) dayanırız; bu mümkün olmadığında 9. maddedeki istisnai hâllerden birine dayanırız. Sağlayıcılar verileri aktarım sırasında ve depolarken şifreleyerek korur.
9. Ne kadar saklıyoruz
Verileri yalnızca gerektiği kadar tutarız. Süreler sunucuda otomatik çalışan temizlik işlemleriyle uygulanır.
| Veri | Süre |
|---|---|
| Hikâyeler (fotoğrafı dahil) | 24 saat |
| Sohbette gönderilen fotoğraf ve videolar | 7 gün; tek görüntülemelik olanlar açıldıktan kısa süre sonra |
| Sesli mesaj dosyaları | 30 gün |
| Oda sohbeti mesajları | 7 gün |
| Birebir yazılı mesajlar | Gönderen silene ya da hesap silinene kadar |
| Sesli tanıtım ve sesli cevaplar | Sen silene kadar; 180 gün yenilenmezse otomatik silinir |
| Günün sorusu cevapları | Soru gününden 24 saat sonra |
| Profil doğrulama görüntüleri | İncelemeden hemen sonra, en geç 24 saat |
| Yaklaşık konum | Kapattığında hemen; 30 gün yenilenmezse otomatik |
| Profil ziyaretleri ve ses dinleme kayıtları | 90 gün |
| Oda ve arama bağlantı süreleri | 90 gün |
| Oda yönetim kayıtları (susturma, çıkarma gibi) | 180 gün |
| Şikâyet incelemesi için ayrılan medya kopyası | Asıl dosyanın saklama süresini aşmaz, en fazla 30 gün |
| Hata kayıtları | En fazla 90 gün |
| Cihaz ve erişim kayıtları | 2 yıl (hesap silinse de, yasal yükümlülük nedeniyle) |
| Silinen hesabın kimlik izi (e-posta, Apple ya da Google kimliğinin geri çevrilemeyen özeti) | 4 gün; bu sürede aynı kimlikle yeni hesap açılamaz |
| Satın alma kayıtları | Mevzuatın öngördüğü süre |
| Şikâyet ve destek kayıtları | İnceleme, itiraz ve olası hukuki süreçler için gerektiği süre |
| Hesap ve profil bilgileri, diğer içerikler | Hesabını silene kadar |
10. Hesabını silmek
Hesabını uygulamanın içinden istediğin an silebilirsin: Profil > dişli simgesi (Ayarlar) > Hesabı sil. Silme işlemi profilini, fotoğraflarını, hikâyelerini, sesli tanıtım ve cevaplarını, gönderdiğin sohbet medyasını, mesajlarını, takip ve arkadaşlık bilgilerini ve giriş kaydını kalıcı olarak siler. Jetonların ve satın aldığın süreli ürünler de silinir.
Silmeden sonra yalnızca şunlar kalır: cihaz ve erişim kayıtları (2 yıl), kimlik izi (4 gün) ve yasal olarak saklamak zorunda olduğumuz satın alma kayıtları.
Hesabını silmek Apple aboneliğini iptal etmez. Aboneliği iPhone'da Ayarlar > adın > Abonelikler bölümünden iptal etmelisin.
Kayıtsız üye olarak rumuzla girdiysen hesabın cihazındaki oturuma bağlıdır; uygulamayı silersen hesabına geri dönemeyebilirsin. Hesabını korumak için Ayarlar > Hesabını koru bölümünden e-posta ekleyebilirsin.
11. Güvenlik
Veriler cihaz ile sunucular arasında şifreli bağlantıyla taşınır. Fotoğraf ve ses dosyaları herkese açık değildir, yalnızca yetkili kişilere kısa süreli bağlantılarla açılır. Her tabloda satır düzeyinde erişim kuralları vardır; örneğin bir mesajı yalnızca sohbetin iki tarafı okuyabilir. Oturum bilgin cihazında iOS Anahtar Zinciri'nde tutulur.
12. KVKK kapsamındaki hakların
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsin:
- kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenmek,
- işlenmişse buna ilişkin bilgi istemek,
- işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek,
- yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek,
- eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini istemek,
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini istemek,
- düzeltme ve silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini istemek,
- münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhine bir sonuç çıkmasına itiraz etmek,
- kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsan zararın giderilmesini talep etmek.
Nasıl başvurursun
Başvurunu destek@muhabbo.app adresine, mümkünse hesabında kayıtlı e-posta adresinden gönder. Başvuruda adını soyadını, iletişim bilgini, uygulamadaki rumuzunu ya da kullanıcı numaranı ve talebini açıkça yaz. Kimliğini doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz. Başvurunu en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız; işlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kurul'un belirlediği tarife uygulanabilir. Cevabımızı yeterli bulmazsan Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsin.
Verilerinin bir kısmını uygulamanın içinden de yönetebilirsin: profilini düzenleyebilir, sesli tanıtımını ve mesajlarını silebilir, konum paylaşımını kapatabilir, hesabını silebilirsin. Cinsiyet bilgisini düzeltmek için Muhabbo Destek'e yazman yeterli.
13. Değişiklikler
Bu metni zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli bir değişiklik olduğunda uygulama içinde haber veririz. Güncel metin her zaman bu adreste yer alır.
14. İletişim
Muhabbo · destek@muhabbo.app