Destek

Son güncelleme: 14 Kasım 2026

Bize ulaş

Uygulamanın içinden de yazabilirsin: Profil > dişli simgesi (Ayarlar) > Muhabbo Destek. Burada konu seçip (hesap, cinsiyet düzeltme, ödeme, şikâyet ve itiraz, hata, diğer) talep açabilir, cevapları aynı yerde görebilirsin.

Yazarken rumuzunu ya da profilinde rumuzunun altında görünen kullanıcı numaranı (ID) eklersen daha hızlı yardımcı oluruz. Şifre ya da giriş kodu asla istemeyiz; bunları kimseyle paylaşma.

Bir kişiyi şikâyet etmek ya da engellemek

Kişinin profilini aç.
Profildeki ••• menüsüne dokun.
Şikâyet et'i seç, nedeni belirt ve gönder. Şikâyet ettiğin kişi senin için otomatik olarak engellenir.

Yalnızca engellemek istersen aynı menüden Engelle'yi seç. Engellediğin kişi seni Keşfet'te, odalarda ve mesajlarda göremez. Engellediklerini ve gönderdiğin şikâyetlerin durumunu Profil > Güvenlik bölümünde, Engellenenler ve Şikâyetlerim altında görebilirsin.

Odada rahatsız edici bir durum varsa odanın görevlileri de müdahale edebilir. Acil bir tehlike varsa önce 112'yi ara.

Hesabını silmek

Profil sekmesine git.
Dişli simgesine dokunarak Ayarlar'ı aç.
Hesabı sil'e dokun ve onayla.

Hesabın ve içeriklerin kalıcı olarak silinir; bu işlem geri alınamaz. Aynı e-posta, Apple ya da Google hesabıyla 4 gün boyunca yeni hesap açılamaz. Hangi kayıtların yasal nedenle bir süre daha saklandığını Gizlilik Politikası'nda bulabilirsin.

Uygulamaya giremiyorsan, hesabında kayıtlı e-posta adresinden destek@muhabbo.app adresine "Hesap silme" konulu bir e-posta gönder.

Hesabını silmek Apple aboneliğini iptal etmez. Önce aboneliğini aşağıdaki adımlarla iptal et.

Aboneliğini yönetmek ya da iptal etmek

Premium aboneliği Apple üzerinden yönetilir:

iPhone'da Ayarlar'ı aç.
En üstteki adına dokun.
Abonelikler'e dokun ve Muhabbo'yu seç.
Aboneliği İptal Et'e dokun.

Doğrudan bağlantı: apps.apple.com/account/subscriptions. İptal ettiğinde Premium, ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer.

İade talepleri Apple'a yapılır: reportaproblem.apple.com. Jeton satın almaları Apple'ın iade süreci dışında iade edilmez.

Satın aldığın Premium ya da jeton hesabında görünmüyorsa Apple'dan gelen makbuzun tarihini ve sipariş numarasını bize gönder.

Kişisel verilerin

KVKK kapsamındaki başvurular için destek@muhabbo.app adresine yazabilirsin. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.